TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.nematollahi.org (en adelante "el SITIO WEB"), de la que el Centro Sufí Nematollahí (de ahora en adelante el CENTRO SUFÍ) con CIF: R7800909I y domicilio en Calle Abedul, 11, en Madrid 28036, es titular.

Condición de CLIENTE:

A través de su sitio www.nematollahi.org, el CENTRO SUFÍ proporciona información acerca de su obra editorial y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran adquirir un producto de su tienda deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro o bien el de compra. La condición de Cliente supone la adhesión a estos “Términos y condiciones” con la versión publicada en el momento en que se acceda al SITIO WEB.

Condición de USUARIO:

En cualquier caso, existen páginas del SITIO WEB accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del SITIO WEB aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estos “Términos y condiciones”, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: darwish@nematollahi.org o bien utilizar el formulario de contacto de la página web.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

La información dada sobre cada libro o revista en el SITIO WEB, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de EL CENTRO SUFÍ, son expuestos en www.nematollahi.org a modo orientativo.

Si el USUARIO o CLIENTE percibe un error, rogamos que lo comunique a darwish@nematollahi.org y lo subsanaremos lo más pronto posible.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente, antes de proceder al pago.

Los gastos de envío a España (península, Baleares y Canarias) son gratuitos.

DISPONIBILIDAD

EL CENTRO SUFÍ informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso EL CENTRO SUFÍ pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

EL CENTRO SUFÍ hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por EL CENTRO SUFÍ como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por EL CENTRO SUFÍ para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste, siguiendo en este caso lo estipulado en el apartado de devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.nematollahi.org/editorialnur en la sección "Mi cuenta", “Mis compras".

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso a través de Paypal. El pago con tarjeta se realiza a través de Redsys con sus protocolos de seguridad, o bien a través de Paypal.

El Cliente deberá notificar a EL CENTRO SUFÍ cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que EL CENTRO SUFÍ pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

EL CENTRO SUFÍ cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos avanzados de alta seguridad de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del SITIO WEB. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de EL CENTRO SUFÍ y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el Cliente y el centro servidor de EL CENTRO SUFÍ los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

El proceso de pago seguro está controlado por REDSYS, o bien PAYPAL, según el sistema de pago que haya elegido el CLIENTE, ambos servicios externos a EL SITIO WEB.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los “Términos y condiciones” y la confirmación del proceso de compra, EL CENTRO SUFÍ enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

EL CENTRO SUFÍ aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo utilizando el formulario de contacto o bien escribiendo directamente a: darwish@nematollahi.org

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA

I. Entrega del producto

EL CENTRO SUFÍ se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

EL CENTRO SUFÍ no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

EL CENTRO SUFÍ informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos se realizan a través de Correos, empresa española. El pedido puede tardar una semana si es para Europa. Para el resto del mundo, entre 1 y 2 semanas.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en EL CENTRO SUFÍ podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a EL CENTRO SUFÍ su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

EL CENTRO SUFÍ sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

-El cliente debe tener una cuenta registrada. No es posible hacer una devolución de mercancía con una cuenta invitado. Para actualizar su cuenta de invitado a una cuenta registrada, siga este link e introduzca los datos que se le piden y el email con el que hizo el pedido: http://nematollahi.org/editorialnur/seguimiento-cliente-no-registrado

-El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.

-El envío debe hacerse, siempre que sea posible, usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de  EL CENTRO SUFÍ con las máximas garantías posibles.

-Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma,  EL CENTRO SUFÍ establece como único procedimiento de devolución el establecido por  EL CENTRO SUFÍ. Si el motivo de la devolución es imputable al CENTRO SUFÍ (el producto es defectuoso, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de los gastos de envío de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado, por ejemplo), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

-Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a darwish@nematollahi.org o mediante el formulario de contacto.

-EL CENTRO SUFÍ informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

-El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

-Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, EL CENTRO SUFÍ reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

EL CENTRO SUFÍ gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EL CENTRO SUFÍ ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de EL CENTRO SUFÍ.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de  EL CENTRO SUFÍ.

EL CENTRO SUFÍ informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

En el caso que se desee reproducir parte del contenido de la web, se deberá pedir autorización a través de CEDRO:

https://www.conlicencia.com/

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.nematollahi.org o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a EL CENTRO SUFÍ para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de EL CENTRO SUFÍ, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice EL CENTRO SUFÍ y para la entrega de los compras.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

EL CENTRO SUFÍ se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

EL CENTRO SUFÍ presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.nematollahi.org/editorialnur, al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a darwish@nematollahi.org con el asunto "Cancelar cuenta".

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y EL CENTRO SUFÍ no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, EL CENTRO SUFÍ ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

EL CENTRO SUFÍ podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL CENTRO SUFÍ o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

EL CENTRO SUFÍ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, EL CENTRO SUFÍ recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, España, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Actualizado el 23/11/2015